Tagastamine, vahetamine ja kaebused
Kauba tagastamine
Kui soovite kauba tagastada, võite 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest lepingust taganeda ilma põhjendust esitamata.
Lepingust võite taganeda ka enne kauba kättesaamist.
Lepingust võite taganeda kirjalikult või e-posti teel. Kauba tagastamiseks võite kasutada meie vormi.
Saatke kaup aadressile AjurShop s. r. o., Jungmannova 1172/20, 851 01 Bratislava, Slovaki Vabariik. Lunastusega saadetud pakke ei võeta vastu.
Tagastame teile makse, sealhulgas kohaletoimetamise kulud ja muud tasud, hiljemalt 14 päeva jooksul. Tagastame makse samal viisil, nagu te tellimuse eest maksnud olete. Kui soovite makse tagastamist pangakontole, märkige oma kontonumber lepingust taganemise avalduses.
Kui valisite odavaimast tavalisest kohaletoimetamisviisist erineva viisi, ei tagastata teile kallima kohaletoimetamisviisi lisakulusid.
Kauba tagastamisega seotud kulud kannab ostja.
Pange tähele, et ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise ja kahjustuste eest.
Lepingust taganemine ilma põhjendust esitamata ei ole võimalik, kui ostsite kauba ettevõtjana.
Samuti ei ole võimalik taganeda lepingust, mille suhtes kehtib:
- kohandatud kaupade tarnimine;
- kiiresti riknevate kaupade tarnimine;
- kaitsepakendisse suletud kauba tarnimine, kui kaitsepakend on pärast tarnimist purunenud.
Kauba vahetamine
Tehnilistel põhjustel ei saa me kaupa pärast selle kohaletoimetamist vahetada. Kui kaup on teile juba kohale toimetatud ja soovite teist kaupa, tuleb teha uus tellimus. Soovimatu kauba tagastamisel toimige samamoodi kui lepingu lõpetamisel.
Kaebus
Kas tarnitud tootel on tootmisviga või ilmnes viga 24-kuulise garantiiperioodi jooksul? Võite esitada toote kohta kaebuse.
Kaebuse (õigused seoses vastutusega defektide eest) võite esitada kirjalikult või e-posti teel.
Saatke kaup aadressile AjurShop s. r. o., Jungmannova 1172/20, 851 01 Bratislava, Slovaki Vabariik. Lunastusega saadetud pakke ei võeta vastu.
Hiljemalt 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest lahendatakse teie kaebus, enamasti kauba vahetamise või kauba ostuhinna tagastamisega.
Muud võimalused kaebuse lahendamiseks on: parandatud kauba üleandmine, kauba hinna asjakohase allahindluse maksmine, kirjalik üleskutse täitmise vastuvõtmiseks või põhjendatud kaebuse tagasilükkamine.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja. Kui kaebus tunnistatakse põhjendatuks, kannab kaebuse kulud müüja ja postikulu hüvitatakse teile pärast kaebuse lahendamist.
